Развертывание мультимодического помощника для заказов через WhatsApp с Amazon Bedrock AgentCore

Данная статья демонстрирует, как развернуть мультимодического помощника для заказов через WhatsApp, построенного на базе Amazon Bedrock AgentCore и Amazon Nova 2. Решение позволяет клиентам размещать заказы с помощью текста, голосовых заметок и звонков, используя один номер WhatsApp Business. В системе реализована разделенность каналов и слоев заказа, а память общего доступа обеспечивает распознавание клиента по всем каналам.

Интеграция осуществляется через платформу Meta WhatsApp Business, а управление агентами — через Amazon Bedrock AgentCore, где используются Amazon Nova 2 Lite для текстовых сообщений и Amazon Nova 2 Sonic для голосовых взаимодействий. Вся архитектура построена на AWS, с использованием API Gateway, Lambda, DynamoDB и других сервисов, что обеспечивает масштабируемость и надежность.

Процесс обработки запросов включает быстрый отклик на входящие сообщения и асинхронную обработку остальной части работы, что позволяет системе эффективно справляться с большим объемом заказов. Общая память клиента сохраняется в AgentCore, что обеспечивает непрерывность взаимодействия и персонализацию.

Решение подходит для различных бизнес-сфер, таких как рестораны, розничная торговля, здравоохранение и услуги, благодаря модульной архитектуре и возможности адаптации под разные сценарии. В статье также описаны требования к настройке AWS и Meta, а также процесс развертывания и очистки ресурсов.