Создание системы голосового заказа для ресторанов с Amazon Bedrock AgentCore и Amazon Nova 2 Sonic

В статье подробно рассказывается о реализации системы автоматического приема заказов по телефону для ресторанов. Используя Amazon Bedrock AgentCore, разработчики создают агент, который управляет разговором с клиентом, а Amazon Nova 2 Sonic обеспечивает обработку речи в реальном времени. Система подключается к бэкенду ресторана через протокол Model Context Protocol (MCP), что позволяет отделить логику заказа от каналов связи. В архитектуре задействованы Amazon Chime SDK Voice Connector для обработки входящих звонков, Amazon ECS и AWS Fargate для запуска SIP-шлюза, а также DynamoDB и Amazon Location Service для хранения данных и определения местоположения. В статье описывается процесс развертывания системы с помощью AWS Cloud Development Kit (AWS CDK), а также механизм предварительной подготовки агента, чтобы избежать задержек при подключении клиента. Такой подход позволяет ресторану автоматизировать обработку заказов, снизить нагрузку на персонал и повысить качество обслуживания, особенно в часы пик. В результате, внедрение данной системы может значительно повысить эффективность работы заведений и улучшить клиентский опыт, а также расширить возможности автоматизации в сфере ресторанного бизнеса.