HPE Zerto создала агентную систему устранения неисправностей с Amazon Bedrock

Совместно с AWS команда HPE Zerto создала систему, использующую генеративный искусственный интеллект для поддержки операторов в управлении гибридными и мультиоблачными инфраструктурами. Эта система, размещенная на месте у клиента, обеспечивает взаимодействие через интерфейс на естественном языке и использует архитектуру с несколькими агентами, каждый из которых выполняет свою роль в диагностике и устранении неисправностей.

Основная задача системы — помочь командам по защите данных и восстановлению после сбоев быстрее реагировать на инциденты, снижая время простоя и потери данных. В системе реализована многоагентная архитектура, где главный агент управляет специализированными подагентами, каждый из которых анализирует определенные компоненты инфраструктуры, такие как ZVM или VRA.

Выбор модели для системы был основан на необходимости балансировать качество, скорость и стоимость. В процессе разработки использовались различные модели, и в итоге была выбрана архитектура с несколькими моделями, что позволило повысить эффективность и гибкость системы. Важной особенностью является размещение системы внутри клиента, что обеспечивает соблюдение требований к безопасности и конфиденциальности данных.

Интеграция с AWS Bedrock позволила обеспечить безопасность, гибкость и контроль за моделями, а также использовать возможности AWS для мониторинга и ограничения ресурсов. В результате внедрения системы более 20% клиентов HPE Zerto уже используют её для автоматизации диагностики и устранения проблем, что привело к снижению числа обращений в службу поддержки на 10%.

Разработчики отмечают, что такой подход позволяет не только ускорить процессы устранения неисправностей, но и повысить общую устойчивость инфраструктуры, снизить операционные издержки и повысить уровень готовности к восстановлению после сбоев.