Deepgram улучшает поддержку Amazon SageMaker AI с помощью временной делегации AWS IAM

Deepgram реализовала интеграцию с новой возможностью AWS IAM — временной делегацией, которая позволяет партнерам получать ограниченный по времени и scope доступ к ресурсам AWS без необходимости создавать постоянные роли или использовать долгосрочные ключи. Эта технология позволяет инженерам Deepgram быстро и безопасно диагностировать проблемы с моделями speech AI, размещёнными на SageMaker AI, без необходимости долгого согласования и настройки cross-account ролей.

Ранее для поддержки клиентов требовалось планировать совместные сессии и обмен логами, что занимало дни. Теперь, после одобрения запроса в IAM-консоли клиента, инженеры Deepgram получают временные учетные данные, позволяющие им работать с конкретным ресурсом — например, с определенным SageMaker endpoint — в течение ограниченного времени. Это значительно ускоряет процесс устранения неисправностей и повышает уровень безопасности, так как доступ строго ограничен и полностью аудируем.

Интеграция реализована через поддержку команд в системе тикетов Deepgram, которая автоматически взаимодействует с AWS через SNS и использует STS для выдачи временных учетных данных. Клиенты видят только простое окно одобрения в своей IAM-консоли, где могут просматривать и подтверждать запрашиваемые разрешения. После завершения работы, доступ можно отменить в любой момент.

Данная технология особенно важна для предприятий, использующих SageMaker для размещения своих speech AI моделей, поскольку она обеспечивает баланс между operational безопасностью и оперативностью поддержки. В результате, время реакции на инциденты сокращается с нескольких дней до минут, что повышает качество обслуживания и доверие клиентов.